| Az 52 347 03 0000 00 00 azonosító számú, Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens megnevezésű szakképesítés szakmai követelménymoduljainak |
| azonosítója |
megnevezése |
| 1604-06 |
Irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése |
| 1605-06 |
Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés |
| 2567-06 |
Üzleti kommunikáció |
| 1607-06 |
Az ügyfélszolgálati panasz, reklamáció kezelése |
| 1590-06 |
A Call/Contact Center rendszer használata |
| 1591-06 |
A telemarketing, telesales tevékenység ellátása |
| 1588-06 |
Adatkezelés, adatfeldolgozás |
| 1589-06 |
A távközléshez kapcsolódó szakfeladatok ellátása |
| 1587-06 |
A proaktív, kapcsolaterősítő ügyfélkontaktus létesítése |
| |
| Az 52 347 03 0100 31 01 azonosító számú, Számítógépes adatrögzítő megnevezésű rész-szakképesítés szakmai követelménymoduljainak |
| azonosítója |
megnevezése |
| 1604-06 |
Irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése |
| 1605-06 |
Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés |
| 1588-06 |
Adatkezelés, adatfeldolgozás |
| |
| Az 52 347 03 0100 31 02 azonosító számú, Telefonkezelő, ügyféltájékoztató megnevezésű rész-szakképesítés szakmai követelménymoduljainak |
| azonosítója |
megnevezése |
| 2567-06 |
Üzleti kommunikáció |
| 1590-06 |
A Call/Contact Center rendszer használata |
| 1589-06 |
A távközléshez kapcsolódó szakfeladatok ellátása |
| |
| Az 52 347 03 0100 52 01 azonosító számú, Telemarketing asszisztens megnevezésű rész-szakképesítés szakmai követelménymoduljainak |
| azonosítója |
megnevezése |
| 1605-06 |
Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés |
| 2567-06 |
Üzleti kommunikáció |
| 1590-06 |
A Call/Contact Center rendszer használata |
| 1591-06 |
A telemarketing, telesales tevékenység ellátása |
| 1587-06 |
A proaktív, kapcsolaterősítő ügyfélkontaktus létesítése |
